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Nuestros Productos
La puesta en marcha de la administración electrónica en su organismo se podrá realizar de forma integral o con módulos separados, según las necesidades, conectados entre sí y con los que tienes en funcionamiento actualmente.
Plataforma de administración electrónica
Empleamos una solución informática denominada eXperta, que garantiza en una misma plataforma las diferentes formas de operar. Así, podemos realizar una puesta en marcha integral de todos los módulos o, por ejemplo, solo de la Sede Electrónica, para que sea el canal de comunicación con la ciudadanía y que podrá interactuar con el gestor de expedientes que esté en funcionamiento. También puede instalarse exclusivamente la Bandeja de Firmas o el módulo de Atención Presencial, entre otras posibilidades.
Todo ello lo podemos conseguir gracias a que el sistema cuenta con un conjunto de servicios web disponibles en la pasarela de servicios que permiten la integración con otros sistemas.
eXperta cuenta con un sistema de Gestión del Conocimiento.
Se trata de la característica principal del sistema, y consiste en la conexión con un servicio centralizado de gestión del conocimiento en el que se soporta todo el contenido que se maneja: trámites, procedimientos, bases legales, informes, documentación a aportar, requisitos, etc.
Con ello conseguimos que el cliente pueda olvidarse de todas las tareas de implementación del contenido y posterior mantenimiento, centrándose únicamente en el suministro de información y en la validación del trabajo de consultoría que se ha realizado.
Funcionalidades destacadas
Diálogos interactivos
Quizás sea otra de las características más destacadas y diferenciadoras del sistema, y consiste en diálogos interactivos hombre/máquina con el fin de determinar la casuística concreta y actuar en consecuencia, aumentado la productividad. Están operativos en los diferentes módulos del sistema, y las respuestas que podamos obtener de un ciudadano a través del registro de la Sede Electrónica o de un empleado público atendiendo a un ciudadano en la Atención Presencial pueden provocar que el sistema pida documentos o datos diferentes, muestre algunas advertencias, incluya algún tipo de párrafo en los documentos que genere o simplemente envíe un correo electrónico a alguien en concreto.
Entrada de datos
Hemos conseguido que la toma de datos que se produce en las diferentes partes de la tramitación del expediente, incluso desde su inicio, sea sencilla de implementar y realizada en su totalidad por consultores, evitando el tener que crear por desarrolladores cientos de formularios de entrada de datos específicos para cada procedimiento. Para ello existen formularios dinámicos vinculados con variables y reglas de negocio que son capaces de adaptarse a la casuística que se va dando en ese momento.
Generación de documentos
Al igual que ocurre con los formularios de entrada de datos, el sistema es capaz de generar documentos dinámicos que se construyen vinculados a reglas de negocio. Con ello conseguimos que un mismo párrafo sea compartido por cientos de documentos o que aparezca o no en función de una variable, facilitando enormemente el mantenimiento de los mismos en caso de una modificación y evitando el uso de plantillas predefinidas que encarecen y dificultan enormemente el mantenimiento de las mismas.
Conectividad
El sistema fue concebido desde su diseño para integrarse con otros sistemas de información con el objetivo de conseguir una interoperabilidad automática de los datos (sin necesidad de una acción humana), tanto entre los diferentes componentes del sistema como con otros componentes externos.
Cuenta con una pasarela de servicios que integra actualmente con diferentes sistemas externos, tales como gestores documentales, registros de entrada y salida, pasarelas de pago, validación de certificados, gestores de expedientes, sistemas contables, padrones de habitantes, etc.
Asimismo, cuenta con un catálogo de más de 70 servicios web que permite a otros sistemas interactuar con eXperta para realizar cualquier acción.
Principales módulos de la Plataforma
Sede Electrónica
Para la relación ciudadano-administración
A través de la sede electrónica se permite una interacción completa entre la administración y el interesado, destacando el registro electrónico telemático a través del asistente de entrada, el acceso a la carpeta ciudadana o la práctica de notificaciones y comunicaciones electrónicas.
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Gestor de Tareas
Tramitación interna de los expedientes administrativos
Es el módulo que gestiona todo el flujo de tareas administrativas internas. Reúne y combina las funcionalidades propias de un BPM con las derivadas del subsistema de Gestión Colaborativa del Conocimiento y con técnicas de Emulación del Experto Humano.
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Bandeja de Firmas
Incluye la posibilidad de firma móvil
Es una herramienta sencilla e intuitiva que facilita la firma digital de la documentación administrativa que se genera en los distintos procedimientos dentro de la organización.
Permite la firma a través de una app para dispositivos móviles (disponible para iOS y Android).
